Warunki usługi

 

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsze warunki regulują korzystanie ze strony internetowej oraz składanie zamówień w naszym sklepie.

Korzystając ze strony internetowej lub składając zamówienie, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią warunków, rozumie je i akceptuje.

Warunki mają zastosowanie do wszystkich działań na stronie internetowej, w tym:

• przeglądania treści
• zapoznawania się z ofertą produktów
• korzystania z dostępnych usług

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność

Użytkownik może utworzyć konto w celu zarządzania zamówieniami oraz przeglądania historii zakupów.

Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz do zachowania poufności danych logowania. Wszystkie działania wykonane z użyciem konta uznaje się za działania użytkownika.

Sklep może czasowo ograniczyć dostęp do strony internetowej w celu:

• przeprowadzenia prac technicznych
• konserwacji systemu
• ulepszenia funkcjonalności

Odpowiedzialność sklepu za przerwy w działaniu strony internetowej jest wyłączona w zakresie dopuszczonym przez ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).

3. Produkty, dostępność i ceny

Produkty prezentowane na stronie internetowej są opisane z należytą starannością.

Mogą wystąpić niewielkie różnice wynikające z:

• ustawień wyświetlania urządzenia
• warunków technicznych

W przypadku wykrycia oczywistego błędu dotyczącego:

• ceny
• opisu produktu
• dostępności

użytkownik zostanie poinformowany i będzie mógł:

• potwierdzić zmianę zamówienia
• anulować zamówienie bez ponoszenia kosztów

Jeżeli produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, użytkownik otrzyma informację wraz z propozycją rozwiązania.

Ceny podawane na stronie internetowej wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące opłaty podatkowe zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

4. Zamówienia i płatności

Proces składania zamówienia obejmuje:

• wybór produktu
• dodanie do koszyka
• weryfikację danych zamówienia
• podanie adresu dostawy
• wybór metody płatności
• potwierdzenie zamówienia

Po dokonaniu płatności użytkownik otrzymuje potwierdzenie zamówienia drogą e-mail.

Akceptowane metody płatności mogą obejmować:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Transakcje są realizowane za pośrednictwem zabezpieczonych systemów płatności.

5. Dostawa

Koszt dostawy wynosi:

• 30 zł dla zamówień poniżej 300 zł
• 0 zł dla zamówień od 300 zł

Zamówienia są przetwarzane w terminie od 1 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

Termin realizacji zamówień:

• Zamówienia złożone przed godziną 15:30 są przetwarzane tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone po godzinie 15:30 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
• W przypadku dni ustawowo wolnych od pracy realizacja zamówień rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

Szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 12 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka wysyłki dostępnej na stronie internetowej.

6. Anulowanie zamówienia

• Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w terminie do 48 godzin od momentu potwierdzenia płatności, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone.
• Po upływie tego terminu lub po wysyłce zamówienia anulowanie może nie być możliwe.
• W takiej sytuacji klient może skorzystać z prawa zwrotu po otrzymaniu produktu.

Szczegółowe zasady określa Polityka anulowania zamówień.

7. Zwroty i zwrot środków

Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie do 30 dni od jego otrzymania zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Nasz sklep nie realizuje bezpośredniej wymiany produktów. Wynika to z konieczności zapewnienia zgodności procesów magazynowych i księgowych z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość, w szczególności z obowiązkiem prowadzenia jednoznacznej ewidencji zwrotów i nowych transakcji zgodnie z ustawą o rachunkowości z dnia 29 września 1994 r. (Dz.U. 1994 nr 121 poz. 591 z późn. zm.).

Zwrot może zostać zgłoszony w przypadku:

• otrzymania produktu uszkodzonego
• niezgodności produktu z zamówieniem
• braku zgodności z oczekiwaniami

Towar musi być nieużywany i kompletny.

Etykieta zwrotna znajduje się w przesyłce dostarczonej do klienta.

• Po otrzymaniu i weryfikacji produktu zwrot środków realizowany jest w terminie od 1 do 4 dni roboczych.
• Rzeczywisty czas zwrotu środków zależy od banku użytego do dokonania płatności.

Szczegółowe zasady określa Zasady zwrotów, wymiany i refundacji.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z:

• Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO)
• ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych

Dane są wykorzystywane w celu:

• realizacji zamówień
• kontaktu z użytkownikiem
• poprawy działania strony internetowej
• spełnienia obowiązków prawnych

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu.

W przypadku sporu strony podejmują próbę rozwiązania sprawy polubownie.

W przypadku braku porozumienia spór rozstrzygany jest przez właściwy sąd zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 43 poz. 296 z późn. zm.).

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących korzystania ze strony internetowej użytkownik może skontaktować się ze sklepem:

Adres: UL. MIYAGAWA 5030 KENJU 221, 391-0013 CHINO-SHI, NAGANO, JAPONIA
Email: elitecare@losaroom.com
Telefon: +81 (905) 252 57 87
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 09:30 do 15:30
Obszar świadczenia usług: Polska